Derechos de las Audiencias (XHCSCA-FM)

En cumplimiento de los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, ponemos a disposición de nuestra audiencia el marco de derechos que la ley garantiza a todos nuestros radioescuchas.

Artículo 8 (Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias)

Sin perjuicio de los derechos previstos en otras leyes, las Audiencias tienen los siguientes derechos:

Información veraz y oportuna: Recibir información veraz, plural y oportuna, especialmente en programación noticiosa; así como a buscar, recibir y difundir información e ideas de toda índole.
Diferenciación de publicidad: Que la publicidad o propaganda no se presente como información periodística o noticiosa.
Claridad en el contenido comercial: Que la emisora aporte elementos para distinguir claramente entre la publicidad y el contenido de la programación.
Diferenciación entre noticia y opinión: Que la emisora facilite elementos para diferenciar entre la información noticiosa difundida y la opinión de las personas que participan en los programas.
Pluralismo cultural y social: Recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideológico, político, social, cultural y lingüístico de la Nación.
Programación variada: Recibir programación variada que responda a la expresión de la diversidad y pluralidad de ideas.
Derecho de réplica: Ejercer el derecho de réplica cuando se emita información inexacta o falsa respecto de una persona.
Calidad de audio: Que se mantenga la misma calidad y niveles de audio tanto a lo largo de la programación como durante los espacios publicitarios.
No discriminación: Está prohibida toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidades, condición social, salud, religión, opiniones, preferencias sexuales o estado civil.
Respeto a los derechos humanos: Que la emisora respete los derechos humanos, el interés superior de la niñez, la igualdad de género y la no discriminación.
Lenguas nacionales e idioma: Que en los programas se haga uso de cualquiera de las lenguas nacionales, y se utilice el subtitulaje o doblaje al español en caso de programas en idioma extranjero.
Respeto a los horarios: Que se respeten los horarios de los programas y se avise con oportunidad sobre cambios (24 horas si es previsible, o antes del inicio si es imprevisto).
Derechos de las Audiencias con Discapacidad: Contar con servicios de accesibilidad, representaciones visuales/sonoras respetuosas, y disponibilidad de mecanismos accesibles para quejas.

Mecanismo para la Presentación de Quejas y Defensoría

Si consideras que alguno de tus derechos como audiencia ha sido vulnerado o deseas ejercer tu derecho de réplica por información inexacta o falsa, puedes presentar una Queja formal ante nuestro Defensor de las Audiencias.

Defensor de las Audiencias Registrado: Rafael Iván Alvarado Osornio
Correo Electrónico: [Insertar correo oficial]
Procedimiento y Tiempos de Respuesta: Deberás enviar tu queja dentro de los 7 días hábiles posteriores a la emisión del contenido. Debe incluir tu nombre completo, identificación oficial, correo para recibir notificaciones, datos del programa reportado y motivos de la queja. La Persona Defensora resolverá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Código de Ética Registrado

Concesionario: Emmanuel Oyarvide Cano
Distintivo: XHCSCA-FM
Registro Público de Concesiones (IFT): Folio Electrónico FER100125CO-519482 | Número de Inscripción: 094843 | Fecha: 18 de agosto de 2025.

1. Derechos de las Audiencias

Recibir contenidos que reflejen el pluralismo de la Nación; respeto a horarios y avisos parentales; ejercicio del derecho de réplica; calidad de audio; no discriminación y respeto a los derechos humanos; contenidos libres de discriminación; abstención de presentar publicidad como información periodística; fomento a la integración familiar, valores, cuidado del medio ambiente e igualdad de género. Protección especial al interés superior de la niñez y derechos de personas con discapacidad.

2. Misión

Garantizar los Derechos de las Audiencias asegurando sus derechos a recibir la información, de expresión y de recepción de contenidos con plena libertad y sin censura. Satisfacer las necesidades de la audiencia con información veraz y oportuna.

3. Visión

Orientar a la audiencia en formas de convivencia social para alejarlos de prácticas nocivas, inculcando valores cívicos y éticos. Ser líder en prestación de servicios basados en la objetividad y la verdad.

4. Valores

Honestidad, ética, credibilidad, veracidad, creatividad, innovación, lealtad, eficiencia, respeto, actitud de servicio y compromiso.

5. Identidad y Programación

Programación de entretenimiento, interés deportivo, cultural, social e informativo, para audiencias infantiles, adolescentes y adultas.

6. Directrices

Sujeción estricta a las normas y pautas de este código.

7. Veracidad y Oportunidad

Garantizadas mediante el profesionalismo del sistema informativo y fuentes de prestigio.

8. Audiencias Infantiles y Línea Editorial

Atención especial a la niñez con programas aptos y formativos. Contenidos noticiosos sujetos a la veracidad, objetividad, sin discriminación y con igualdad de género.